D.U.K.
Dažniausiai užduodami klausimai
Viskas, ką reikia žinoti apie pamokas, praleistas pamokas ir apmokėjimą.
Apie pamokas
Kaip vyksta pamokos?+
Pamokos vyksta nuotoliniu būdu. Prisijungti galite savitarnoje – prieš kiekvieną pamoką ten atsiranda mygtukas įeiti į tos pamokos kambarį; tą pačią nuorodą atsiunčiame ir priminimo laiške. Pamokų metu naudojame interaktyvias priemones, skaidres ir praktines užduotis.
Ko reikia norint dalyvauti?+
Reikės kompiuterio su stabiliu interneto ryšiu, veikiančios kameros ir mikrofono. Telefonu dalyvauti nerekomenduojame dėl riboto matomumo (skaidrių, užduočių).
Kurioje platformoje vyksta pamokos?+
Pamokos vyksta Kalbininko vaizdo skambučių platformoje – papildomų programų diegti nereikia, viskas veikia naršyklėje. Nuorodą į pamoką rasite savitarnoje, o likus valandai iki pamokos atsiunčiame ją ir el. paštu.
Kiek laiko trunka pamoka?+
Individuali pamoka trunka 60 min., grupinė – 90 min.
Ar pirmoji pamoka nemokama?+
Pirmoji grupinė pamoka naujam mokiniui yra nemokama – po jos ramiai nuspręsite, ar tęsiate. Individualių pamokų pirmoji pamoka taip pat yra bandomoji, tačiau nusprendus tęsti ji apmokestinama kaip ir kitos.
Ar tikrai nuotoliu galima išmokti kalbėti?+
Taip. Pasitikėjimas kalbant kyla iš struktūros žinojimo ir mąstymo keitimo, o ne iš buvimo tame pačiame kambaryje. Nuotoliu puikiai išmokstame argumentuoti, valdyti balsą ir įveikti scenos baimę.
Kaip veikia video kursai?+
Video kursus sudaro atskiri moduliai. Galite įsigyti po vieną modulį arba visus iškart ir mokytis savo tempu bet kuriuo metu. Su įsigytais moduliais taip pat gaunate praktinių grupinių pamokų.
Praleistos ir atšauktos pamokos
Ką daryti, jei negaliu dalyvauti pamokoje?+
Apie pamokos atšaukimą ar perkėlimą praneškite likus ne mažiau kaip 3 val. iki pamokos pradžios. Pranešti galite savitarnoje (pateikdami prašymą) arba tiesiogiai administracijai. Laiku atšaukta pamoka neapmokestinama. Prašymų skaičius savitarnoje neribojamas – kiekvieną jų peržiūri administracija.
Jei pranešama vėliau nei likus 3 val. arba nepranešama visai, pamoka laikoma įvykusia ir apmokestinama pilna kaina. Mokinys, neprisijungęs per 15 min. nuo pamokos pradžios, žymimas nedalyvavusiu.
Vaikas sirgo. Ar vis tiek reikia mokėti?+
Jei mokinys negalėjo dalyvauti dėl svarbios pateisinamos priežasties (pavyzdžiui, ligos), už tą pamoką sumokėta suma įskaitoma į kito mėnesio mokėjimą. Administracija turi teisę paprašyti priežastį pagrindžiančių įrodymų.
Jeigu už pateisintą grupinę pamoką suteikiame jos vaizdo įrašą, pamoka laikoma suteikta ir lieka apmokestinta – įrašo galite atsisakyti.
O jei pamoka neįvyko dėl jūsų kaltės?+
Tokia pamoka neapmokestinama. Ji perkeliama į kitą laiką arba už ją sumokėta suma įskaitoma į kito mėnesio mokėjimą – pasirinkite, kas Jums patogiau.
Sąskaitos ir apmokėjimas
Kaip ir kada gaunu sąskaitą?+
Už pamokas mokama iš anksto. Sąskaitą už einamąjį mėnesį paruošiame paskutinėmis praėjusio mėnesio dienomis, o el. paštu išsiunčiame pirmomis mėnesio dienomis. Apmokėti prašome per 14 kalendorinių dienų nuo sąskaitos išrašymo. Terminą visada matote ir pačioje sąskaitoje, ir savitarnoje.
Kodėl kas mėnesį suma skiriasi?+
Sąskaitą sudaro dvi dalys: mokestis už ateinančio mėnesio pamokas ir praėjusio mėnesio patikslinimas. Praėjusį mėnesį suskaičiuojame, kiek pamokų iš tikrųjų įvyko, ir skirtumą pridedame arba atimame. Todėl mėnuo, kuriame pamoka buvo atšaukta, pateisinta ar papildomai pridėta, beveik niekada nesutaps su baziniu įkainiu.
Visą išklotinę – kiek pamokų, kokia kaina, koks patikslinimas ir kokios nuolaidos – matote sąskaitoje ir savitarnoje.
Kaip galiu apmokėti?+
Patogiausia – sąskaitos laiške arba savitarnoje paspausti „Apmokėti“ ir sumokėti banko kortele; sąskaita užsidaro iš karto. Taip pat galite atlikti paprastą banko pavedimą pagal sąskaitoje nurodytus rekvizitus.
Mokėdami pavedimu mokėjimo paskirtyje būtinai nurodykite sąskaitos numerį – taip atpažįstame pavedimą ir sąskaitą uždarome automatiškai.
Kas nutinka, jei sumokėjau daugiau, nei reikėjo?+
Permoka niekur nedingsta – ji lieka Jūsų likutyje ir automatiškai panaudojama kitai sąskaitai. Likutį matote savitarnoje. Jei norite, kad grąžintume pinigus, parašykite mums.
O jei vėluoju apmokėti?+
Pirmiausia atsiųsime priminimą el. paštu, o likus dienai iki termino – įspėjimą, kad tai paskutinė diena. Praėjus 15 dienoms po termino mokinys nebegali prisijungti prie pamokos, o vėluojant ilgiau nei 22 dienas pamokos pristabdomos.
Tai nėra galutina. Sumokėjus kortele prieiga atsinaujina iš karto, o mokant bankiniu pavedimu – kai lėšos pasiekia sąskaitą ir mokėjimą užregistruojame (paprastai kitą darbo dieną). Jei nespėjate iki termino ar kilo nesklandumų, parašykite mums iš anksto – beveik visada rasime sprendimą.
Kada reikia apmokėti pirmąją sąskaitą?+
Pirmoji sąskaita apmokama prieš tęsiant pamokas. Individualių pamokų atveju kitos pamokos prasideda apmokėjus sąskaitą. Grupinėse pamokose po nemokamos bandomosios pamokos leidžiame dalyvauti dar vienoje pamokoje, kol sąskaita dar neapmokėta – kad vaikas nebūtų sustabdytas grupėje, kurią ką tik pradėjo lankyti. Ši pamoka nėra nemokama: ji įtraukiama į sąskaitą kaip ir visos kitos.
Ar taikote nuolaidas?+
Taip. Pasirinkus „Kombo“ planą (grupinės ir individualios pamokos) taikoma palankesnė kaina. Taip pat taikome nuolaidą šeimos nariams (broliams ir sesėms). Nuolaidos sąskaitoje nurodomos atskiromis eilutėmis, o bendra vienos sąskaitos nuolaidų suma – iki 30 €.
Stabdymas ir nutraukimas
Ar galiu laikinai sustabdyti pamokas?+
Taip. Praneškite ne vėliau kaip likus 7 kalendorinėms dienoms iki kito mėnesio pradžios. Stabdymo metu mėnesio mokestis neskaičiuojamas, o vieta grupėje išsaugoma iki 2 mėnesių.
Ar galima nutraukti sutartį?+
Taip, bet kuriuo metu – pranešę ne vėliau kaip likus 7 kalendorinėms dienoms iki kito mėnesio pradžios. Jau apmokėtos, bet nesuteiktos paslaugos grąžinamos arba, Jums pasirinkus, paliekamos likučiu. Už faktiškai suteiktas pamokas sumokėtos sumos negrąžinamos.
Čia – tik svarbiausia. Visos sąlygos surašytos taisyklėse ir paslaugų teikimo sutartyje.
Neradote atsakymo?
Susisiekite ir mielai atsakysime į visus klausimus.